Гарантия и Возврат

Одной из важных составляющих работы нашего интернет-магазина является то, что продаваемые товары сертифицированы и обеспечены фирменной гарантией фирм-производителей.

Для осуществления гарантийного обслуживания необходимы:

правильно и без помарок и исправлений заполненный гарантийный талон, в котором должны быть указаны модель и серийный номер изделия, дата продажи и печать торгующей организации;
документ, подтверждающий покупку (товарная накладная);
полная комплектация товара.

Обращаем также ваше внимание на то, что при получении и оплате заказа покупатель в присутствии курьера обязан проверить комплектацию и внешний вид изделия на предмет отсутствия физических дефектов (царапин, трещин, сколов и т.п.) и полноту комплектации. После отъезда курьера претензии по этим вопросам не принимаются.

Гарантийное обслуживание не производится если:

утерян или не заполнен гарантийный талон
оборудование было поставлено на территорию РБ неофициально
изделие имеет следы механического повреждения или вскрытия
нарушены заводские пломбы
были нарушены условия эксплуатации, транспортировки или хранения
проводился ремонт лицами, не являющимися сотрудниками авторизованного сервисного центра
использовались неоригинальные комплектующие

Подробное описание условий предоставления гарантии вы можете найти в документации к приобретенному товару и/или на сайте соответствующего производителя.

По всем вопросам гарантийного обслуживания или устранению недостатков товаров приобретенных в интернет-магазине http://psm-shop.by/ покупателям следует обращаться в наши магазины:
- «Турист», г. Полоцк, пр-т Ф.Скорины, д.23, 8 0214 46 64 26;
- «Хозтовары», г. Полоцк, ул. Ф.Скорины, д.30, тел. 8 0214 46 65 42.

ВОЗВРАТ

Возврат товара производится в порядке и при наличии условий, предусмотренных Законом Республики Беларусь «О защите прав потребителей».

В случае возврата товара как надлежащего, так и ненадлежащего качества расчеты производятся в том же порядке, в котором производилась его оплата.

Возврат товар надлежащего качества

Товар надлежащего качества можно возвратить или обменять на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, произведя в случае разницы в цене необходимый перерасчет, при соблюдении всех следующих условий:

срок подачи заявления о возврате или обмене товара не превышает 14 календарных дней с момента приобретения товара;
товар не был в употреблении;
товар сохранил свои потребительские свойства;
имеются доказательства приобретения указанного товара у данного продавца;
товар не входит в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату, утвержденный постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 14.06.2002 № 778

При возврате товара надлежащего качества возвращается только стоимость товара. Стоимость доставки и обратной пересылки не компенсируются. При частичном возврате стоимость доставки заказа не возвращается.

Возврат товара ненадлежащего качества

Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. Отличия элементов дизайна или оформления товара от заявленных в описании на сайте — не являются показателями не качественности товара.

В случае реализации товара ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, покупатель вправе по своему выбору потребовать:

*замены недоброкачественного товара товаром надлежащего качества;

*соразмерного уменьшения покупной цены товара;

*незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара;

*возмещения расходов по устранению недостатков товара.

*расторжение договора розничной купли-продажи и возврат уплаченной за товар денежной суммы.

В отношении технически сложного товара или дорогостоящего товара покупатель вправе требовать замены товара или возврата уплаченной за него денежной суммы в течение тридцати дней со дня передачи товара продавцом покупателю. По истечении указанного срока такие требования могут быть предъявлены покупателем в случае обнаружения в товаре существенного недостатка или нарушения сроков безвозмездного устранения недостатков товара. Перечень таких технически сложных товаров утверждается Правительством Республики Беларусь.

При возврате товара ненадлежащего качества покупателю возвращается полная стоимость товара, доставки и обратной пересылки. При частичном возврате стоимость доставки заказа покупателю не возвращается.